Чтобы сохранять лидерские позиции на рынке, Сбербанк России должен предлагать клиентам не только достаточный спектр услуг финансового характера, но и следовать новым технологиям. Сегодня для пользователя самым удобным вариантом является покупка и получение товаров, не выходя из-за любимого компьютера или ноутбука. Если банк поддерживает возможность совершать финансовые операции из дома или из офиса, то рейтинги его будут максимально высоки. Сбербанк идет в ногу со временем, и как только появляется возможность предложить клиентам новинку немедленно внедряет. Не так давно нововведением стала услуга ЕСМС от Сбера. Что такое ЕСМС это инновация на рынке услуг, которой активно пользуются многие компании. Расшифровывается аббревиатура как Единая Совокупность Мобильных Сообщений.
ЕСМС от Сбербанк что это?
Единая система рассылок успешно используется Сбербанком, потому что это удобно, экономит время и средства. Чаще всего банк отправляет информацию через СМС сообщения, либо на электронную почту, но для некоторых граждан все еще сохраняется возможность информирования на почтовый адрес по месту проживания или регистрации.
Уведомления, отправляемые Сбером, представляют собой электронную рассылку, в которой могут содержаться разные данные:
- остаток счета,
- доступный лимит,
- информация о новых возможностях для клиента,
- спецпредложения,
- ссылки на страницы новинок банка.
Сбербанк России имеет лишь один официальный короткий номер, с которого может приходить достоверная информация. Это номер 900. Для улучшения качества обслуживания может использоваться номер 9000, но с него приходят лишь вопросы по работе сотрудников и отделений банка. Все ссылки, даты, цифровые данные по остаткам и лимитам могут приходить на телефон только с номера 900.
Особенности услуги
Безусловно, услуга платная, входит она в пакет мобильного банка, за который финансовое учреждение взимает ежемесячную плату. В оплаченный пакет карт Visa или MasterCard входит моментальное СМС уведомление обо всех операциях, производимых:
- с картами,
- счетами,
- личным кабинетом,
- иными банковскими продуктами.
Есть альтернатива бесплатного пакета услуг, когда СМС информирование клиенту приходит лишь о переводах и используется для получения информационных сообщений. Тем, кто часто пользуется интернет-магазинами, оплачивает услуги и покупки через мобильный банк или личный кабинет Сбербанк онлайн, необходима гарантия безопасности, либо уведомления об операциях. В этом плане услуга ЕСМС очень удобна и полезна для пользователей.
Однако есть категория людей, которые являются клиентами банка, но не имеют возможности пользоваться интернетом либо не умеют этого делать. Сбербанк пошел в этой сфере немного дальше и вступил в корпорацию мобильных систем, с целью разработать продукт, подходящий всем гражданам России, независимо от доступа в интернет, умения им пользоваться и условий отдаленности проживания. Для этого была разработана карта ЕСМС. Ценителями электронных услуг на ура была воспринята карта ЕСМС Сбербанк, что привлекло новых пользователей и расширило возможности банка.
Эта услуга дает возможность получить номер электронного пейджера, с помощью которого можно отправлять сообщения оператору, получать необходимую информацию и уведомления. По желанию абонента за электронным пейджером может скрываться:
- мобильный телефон,
- электронная почта,
- пейджер реальный,
- фактический адрес проживания.
Находящиеся в сети абоненты могут отправлять голосовые и текстовые сообщения через эту сеть друг другу, что, например, очень удобно, когда дети остаются дома, а связаться с ними у родителей нет возможности. ЕСМС технология прекрасно подходит для пенсионеров, у которых нет доступа в интернет.
Карта ЕСМС от Сбербанка подразумевает вхождение клиента в сеть, приобретение электронного пейджера и активное его использование. Можно отправить с телефона сообщение на e-mail, можно с электронной почты передать голосовое сообщение. Разное количество функций и комбинаций становятся доступными клиентам Сбербанка благодаря услугам ЕСМС.
Осторожно мошенники!
Безусловно, на каждую новинку в сфере информационных технологий моментально реагируют мошенники, которые не упускают возможности нажиться на недостатках системы и неграмотности пользователей. Заинтересовало мошенников, что за карта единых мобильных сообщений, какие возможности есть и что подразумевает. Быстро оценив все прелести и преимущества системы, стали продумывать разные ходы, которые помогли бы развести клиента на деньги.
Клиенты Сбербанка России часто обращаются в банк с просьбой разобраться в ситуации, когда были списаны средства со счета без ведома держателя карты, либо клиент попался на уловки мошенников по телефону. Пользователю банковских пластиковых карт следует знать несколько важных фактов:
- официальные представители финансовой компании знают ваши данные по доступному остатку на карте,
- сотрудники Сбербанка России никогда не звонят абоненту с целью предложить услугу, которая требует списания с карты денег,
- мошенники не знают ваших личных данных, номер карты, срок действия, трехзначный код с обратной стороны кредитки.
Для того чтобы не стать жертвами мошенников, стоит помнить вся информация от Сбербанка России приходит с короткого номер 900. Когда хотя бы одна цифра добавлена или изменена, это могут быть мошенники. Если в письме или сообщении указана ссылка, то стоит внимательно изучить координаты отправителя и убедиться, безопасна ли она.
Если вам поступает ряд сообщений о списании средств с карты, а вы при этом ничего не проводите, следует срочно позвонить на горячую линию банка, с целью выяснения, проводились ли операции, если да, то карту немедленно блокируют. Отвечать на данные сообщение не нужно, подтверждать операции, которых вы не совершали нельзя Если вам позвонил абонент и представился сотрудником Сбербанка, уточняет данные по карте и просит назвать код, присланный в СМС необходимо завершить разговор немедленно, это схема мошенников.
Сообщения и звонки из банка только по номеру 900
Важным является именно ваше поведение, ведь зачастую мошеннические схемы строятся как раз на том, что на некоторое время после уведомления клиента об операции или получив некоторую срочную информацию, человек впадает в легкий ступор, его одолевают сомнения, он может совершить необдуманный поступок. Важно в этой ситуации не растеряться, а действовать трезвомысляще. Единственное верное решение обратиться к сотруднику банка по официальному номеру 900, либо по телефону бесплатной горячей линии, указанному на обратной стороне карты.
Если же вы стали жертвой мошенников, оперирующих системой ЕСМС, необходимо обратиться в банк и написать заявление с требованием расследования дела. Когда речь идет о списании крупных сумм, то заявление следует писать сразу в полицию.
Электронные уведомления, звонки и СМС должны быть подкреплены официальными доказательствами банка. Сбербанк России всегда запрашивает ваше подтверждение на проведение операции, используя персональный код. Порой в ситуации с мошенническими рассылками не следует доверять интуиции и надеяться на благоприятное разрешение ситуации самостоятельно. Лучше искать помощи в компетентных органах, чтобы вновь не попасться на удочку воров и обезопасить других людей от этой участи. Кстати, узнать свои реквизиты при необходимости подачи жалобы вы сможете в личном кабинете: https://favoritemoney.ru/oplata-popolneniye/kak-uznat-rekvizity-karty-sberbank
