Оформляя займ, люди нередко сталкиваются с тем, что им навязывают дополнительные услуги или взимаются комиссии, которых не должно быть на самом деле.
Возможен ли возврат комиссий по кредитам в 2019 году?
Как вернуть свои деньги?
Почему скрытые комиссии незаконны?
Законодательство четко определяет порядок оформления кредита. В его положениях нет норм, которые бы говорили о возможности применения скрытых комиссий или включения дополнительных услуг без согласия клиента. Поэтому они считаются незаконными, и сотрудникам банка приходится их навязывать в целях увеличения прибыли.
Дополнительные услуги могут быть только предложены заемщику. Если он согласится, то можно включать их в соглашение о займе. В противном случае они незаконны.
Какие комиссии могут быть навязаны?
При оформлении кредитного договора банковские учреждения стараются навязать заемщику различные услуги и комиссии за них. При этом они совершенно не предусмотрены законодательством, не соответствуют установленной процедуре кредитования.
Клиенту могут быть навязаны комиссии за следующие услуги:
- Обслуживание кредитного соглашения.
- Предоставление денежных средств.
- Досрочное погашение заемщиком задолженности по займу.
- Проведение перерасчета долга.
- Ведение банковского счета.
- Страхование рисков банка.
Выявить услуги, навязанные сотрудниками банковской организации, можно еще на стадии подписания кредитного договора. Ведь они прописываются в соглашении или присутствуют в графике платежей. Поэтому читать текст договора перед подписанием очень важно.
Не стоит полагаться на слова банковских сотрудников. Обычно они даже не говорят о наличии дополнительных комиссий, надеясь на то, что клиент не будет прочитывать соглашение или будет не слишком осведомлен о тонкостях кредитования.
Можно ли вернуть деньги?
Порядок возврата комиссий по кредиту заключается в подаче жалоб в разные органы.
Обращение к кредитору
В первую очередь следует попробовать направить претензию в банк, в котором оформлен займ. Она составляется в двух экземплярах. В документе необходимо указать личные данные клиента, наименование банковского учреждения, суть возникшей проблемы и требование к кредитору.
Отправляется претензия в главный офис банка. Рассмотрение занимает примерно 10 дней.
Жалоба в Роспотребнадзор
Процедура, как вернуть комиссию по кредиту, включает также обращение в Роспотребнадзор. Это требуется в том случае, если руководство банка никак не отреагировало на претензию заемщика, либо приняло по ней отрицательное решение.
К жалобе необходимо приложить копию претензии, которая была отправлена в банк, а также ответ кредитора, если он есть. Сотрудники государственного органа проведут проверку и при выявлении незаконных комиссий выпишут штраф банку.
Подача заявления в суд
Роспотребнадзор предназначен для того, чтобы защищать интересы потребителей. Поэтому при наличии нарушений со стороны кредитора он всегда остается на стороне заемщика. Но иногда без обращения в суд не обойтись, ведь кредитор может никак не отреагировать на требование Роспотребнадзора о выплате средств клиенту.
Если суд вынесет положительное решение, банковское учреждение обязано вернуть деньги за нелегальные комиссии.
В какой срок будут возвращены деньги?
Денежные средства за комиссии возвращаются в разные сроки в зависимости от того, каким способом клиент добился положительного результата. Если кредитор отреагировал после подачи претензии, то получить свои деньги удастся уже в течение 10 дней. Если же пришлось обращаться в судебный орган, может уйти около месяца.
Таким образом, вернуть комиссии по кредиту можно. Для этого следует обратиться к руководству банка, а при отсутствии его реагирования – в Роспотребнадзор или судебную инстанцию.