Большинству людей в нашей стране хотя бы единожды приходилось пользоваться услугами банков либо микрофинансовых организаций. Но встречаются ситуации, когда по различным причинам не получается своевременно погасить задолженность. В таких ситуациях финансовые компании нередко продают долг человека специальным коллекторским фирмам. Методы, которые они используют для возврата денег должников, порой находятся далеко за рамками закона. Поэтому у людей возникают вопросы, что делать, когда звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться? Стоит подробнее рассмотреть деятельность таких организаций и методы реагирования на них.
Деятельность коллекторов
Сначала следует понять, что таковыми являются специальные компании, специализирующиеся на взыскании долгов с простых людей. Они оформляются согласно действующему законодательству и ведут юридически легальную деятельность. Заказчиками в подобных ситуациях выступают банки либо микрофинансовые организации, которые занимаются предоставлением населению кредитов. Но часто коллекторские конторы преступают закон, пытаясь выполнить свои обязательства по взысканию долгов. Иногда встречаются ситуации, когда человек не брал кредит, но звонят коллекторы. При этом в ход могут идти следующие методы воздействия:
- Угрозы.
- Нанесение физических увечий.
- Повреждение имущества.
- Моральный прессинг.
Важно помнить, что подобные способы «выбивать» долги считаются противозаконными. Поэтому рекомендуется заранее знать, что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому кредиту.
Причины звонков
Главный фактор, почему звонят коллекторы, если нет долгов – это использование ими всех возможных средств для достижения поставленных целей. Она заключается в том, чтобы им были предоставлены деньги, которые они должны вернуть заказчику, а часть оставить себе. Недобросовестным организациям порой все равно на кого давить, лишь бы средства ими были получены.
Что делать, когда звонят
В случае получения регулярных и настойчивых звонков коллекторов по чужим долгам требуется максимально расспросить того, кто звонит и узнать:
- ФИО самого коллектора.
- Информацию о компании, которую он представляет (ИНН, ОГРН, а также адрес).
Рекомендуется записывать подобные звонки специальным приложением на смартфоне либо используя диктофон. Во время разговора стоит также спросить, на каком основании осуществляется звонок. Это может быть договор с банком либо же выкуп задолженности. На это у них должен иметься подтверждающий документ. Если же коллекторы достали звонками, следует отправить жалобу в банк либо же написать заявление в полицию, а также прокуратуру.
Всю информацию, что была получена в ходе общения с «выбивателями денег», следует указать в жалобе. А также предоставить в качестве подтверждения запись разговора и выписку звонков.
Из-за родственников
Нередко встречаются ситуации, при которых кредит либо заем взял какой-либо родственник, после чего у него появилась по нему просрочка. В результате с целью воздействия на него коллекторы могут начинать звонить его друзьям, а также близким людям после получения их контактных данных. Если не было оформлено поручительство, то требовать погашение задолженности по кредиту от родственников вправе только в случае смерти заемщика и вступления их в наследство либо же наличие брачных уз. Но в последнем случае востребовать долг могут только посредством суда.
Любые требования коллекторов о погашении задолженности какого-либо родственника незаконны. Поэтому не требуется его оплачивать либо пытаться содействовать «вышибалам».
Из-за незнакомых людей
Бывает так, что звонки происходят из-за задолженности вообще постороннего и неизвестного человека. Причины подобной ситуации разные. К примеру, ранее текущий номер был оформлен на должника. Или же бывший собственник жилья, продавший его, взял и не возвращает долг, указав прежний адрес. Здесь важно выяснить о ком идет речь, а также запросить в банке данные о тех, кто совершает такие звонки. В ходатайстве требуется указать отсутствие связи с должником и требование прекратить совершать звонки. Можно пригрозить обращением в правоохранительные органы.
Как общаться
Даже если по телефону грубят и угрожают физической расправой, не стоит также переходить на оскорбления и отвечать звонящим аналогичным образом. Рекомендуется совершать следующие действия:
- Начать запись телефонного разговора при этом самому вести себя корректно.
- Попросить звонящего человека представиться, назвав ФИО.
- Узнать информацию о компании, от лица которой он обращается. Следует спросить, где она находится, её номер, а также какую он занимает в ней должность.
- Попросить назвать номер договора, сумму, а также банк, в которой оформлен заем.
Когда организация работает в правовом поле, они предоставят четкие ответы на все эти вопросы. В противном случае у гражданина уже есть полное право обратиться в полицию с заявлением, приложив запись разговора.
Куда жаловаться при угрозах
Прежде всего, важно понимать, куда обратиться для обеспечения своей безопасности при поступлении звонков с угрозами физической расправы со стороны коллекторов. Для начала следует узнать, что это за человек, а также его должность. После этого позвонить в компанию и узнать, работает ли там такой. Дальше следует обращаться уже в полицию, где написать заявление на угрозы. В ходатайстве требуется указать:
- Информацию о себе ФИО, а также адрес.
- Опись ситуацию, какие угрозы от кого поступали, а также время звонков и предъявляемые коллекторами требования.
- Приложить запись разговора на флеш-накопителе.
Любые угрозы о причинении вреда здоровью, физической расправы либо же вымогательство подпадает под ст.119 и 163 УК РФ. После подачи заявления не стоит переживать, что правоохранительные органы будут заниматься вопросами взыскания задолженности. В их задачи входит только проведение ОРМ по поступившему заявлению, выявления факта совершения правонарушения и принятие соответствующих процессуальных мер к нарушителям.
Когда пришли домой
Иногда коллекторы могут прийти к человеку непосредственно домой. В таких ситуациях важно требовать представить все документы, которые следует рассматривать только через дверной глазок, а после объяснить, что интересующий их человек не имеет к жильцам никакого отношения. Если это не помогает и «вышибалы долгов» продолжают ломиться в дверь, следует пригрозить вызвать сотрудников правопорядка и сделать это. Часть коллекторов может даже применить физическую силу, а также попытаться воздействовать на человека, осуществляя порчу его имущества.
При посещении квартиры такими людьми, им нельзя открывать дверь! Дело в том, что в такой ситуации они могут начать применять к людям физическую силу, забирать определенное имущество либо деньги насильственным путем.
Рассмотрев, как сделать, чтобы коллекторы не звонили по чужому кредиту, важно самому действовать всегда в рамках правового поля. Это позволит избежать в случае чего встречных претензий с их стороны. А также поможет привлечь их к ответственности по закону, когда они мешают жить либо причиняют вред здоровью или имуществу.
