Заправочные станции для автолюбителей — одно из самых часто посещаемых мест. Карта ТНК и Роснефть семейная команда дает возможность осуществлять покупки и заправлять свой авто, экономя свои средства. Акция включает в себя интересные и привлекательные условия и возможности.
Что дает карточка
Карта Роснефть семейная команда — идеальный вариант для тех, кто желает быстро и просто получить бонусные баллы и скидки, приобретая товары и заправляя свой авто на АЗС Роснефть. Первое, что хочет знать участник дисконта — что она дает и как пользоваться картой?
Обладатели карт регулярно участвуют в акциях и имеют возможность расплачиваться накопленными бонусами, используя пластиковые носители, прикрепленные к счету. Для каждого участника программы лояльности Роснефть предусмотрены 3 пластиковых носителя, управляемые одним счетом.
Условия программы
Бонусная карта выдается любому физическому лицу, достигшему 18 лет. Кроме возрастных критериев, существуют и другие условия:
- для приобретения карты необходимо заполнить анкету и указать в ней персональную информацию владельца,
- после получения карты необходимо пройти процесс регистрации,
- зарегистрировав карту, необходимо авторизоваться в системе.
Существует для регистрации и авторизации карты семейная команда Роснефть официальный сайт — komandacard.ru.
Как получить
Карточка бонусов есть на каждой заправочной станции у оператора. Программа лояльности Роснефть бесплатная. В комплекте идут 3 карты:
- основная —карта банка «Мир», оснащенная чипом. Лицевая сторона содержит надпись Family Team,
- у двух других карт, которые идут в комплекте — магнитная полоса на обороте.
Регистрация карты
Став участником программы Роснефть семейная команда, регистрация карты в последующем проводится по желанию. Это дает возможность управлять картами и следить за состоянием счета, а также пользоваться различными удобными функциями.
Также важно понимать, что авторизация и регистрация карты — это два различных процесса. Можно зарегистрировать карту Роснефть семейная команда через интернет. После входа в личный кабинет, регистрация карты производиться в течение 2х минут. Как это сделать описано ниже.
Варианты регистрации карточки
Зарегистрировать семейную команду Роснефть можно двумя способами:
- через интернет с персонального компьютера,
- через телефон, пользуясь приложением.
Регистрация через сайт
Чтобы зарегистрироваться в как пользователь программы Роснефть, имея карточку, нужно произвести ряд следующих действий:
- первое — это зайти на официальный сайт компании и страницу для регистрации. В адресной строке прописано должно быть https://komandacard.ru/register,
- далее проводится ввод необходимой информации. Особое внимание рекомендуется уделять числовому ряду, который написан на основной карточке. Найти ряд цифр можно, повернув к себе карту обратной стороной, на нем написано 16 цифр. Указывать первые шесть цифр, которые содержит номер карты не нужно,
- рекомендуется обратить внимание и на номер указываемого телефона. Желательно указывать тот, который имеется в регулярном пользовании у участника акции,
- после этого нужно ввести код, который придет по смс и продолжать процесс,
- последним этапом является указание ФИО,
- регистрация завершена.
Через приложение
Скачать приложение можно с PlayMarket или AppStore. Запустив на устройстве приложение, проводят следующие действия для регистрации:
- в первом открывшимся окне нужно найти кнопку «регистрация» и кликнуть по ней,
- если пользователь уже имеет свой личный кабинет, регистрация карты начинается с входа в него. Для этого понадобиться ввести номер мобильного и личный пароль,
- ознакомившись с условиями программы, можно нажать на кнопку «Далее»,
- в появившемся окне вводится числовой ряд основной карточки и номер телефона и «Далее»,
- в данном случае происходит регистрация через смс. Дождавшись кода, нужно нажать кнопку «далее»,
- регистрация завершена.
Регистрация карты без электронной почты возможна через приложение. У многих возникает вопрос, сколько стоит подобная процедура — она абсолютно бесплатно. Став участником программы Роснефть семейная команда, пользователи получают лишь бонусы и экономию, тратить какие-либо средства на регистрацию не нужно.
Как активировать карту Роснефть семейная команда
Водители, использующие для заправок своих автомобилей АЗС «Роснефть» и «ТНК» могут пользоваться специальной программой лояльности. Получив набор карточек для накопления баллов, нужно знать, как активировать карту Роснефть семейная команда. Существует несколько вариантов данного процесса.
Активация карты
В акционный пакет входит три карточки Роснефть семейная команда, активировать необходимо лишь одну — основную. Сделать это можно следующими способами:
- с официального сайта компании,
- активировать карту через смс,
- по телефону.
Активация карты Роснефть семейная команда происходит только после прохождения процесса регистрации.
Через сайт
Активировать карту Роснефть через интернет можно на сайте komandacard.ru. В правом верхнем углу сайта расположена кнопка «вход/регистрация». После нажатия на нее, откроется окно со специальными полями для ввода необходимой информации.
Важно внимательно вводить данные и проверять их достоверность. После, на указанный номер телефона придет код в смс сообщении. Данную числовую комбинацию нужно указать в появившемся поле. На этом активация карты завершена.
Через смс
Существует способ, не используя интернет, активировать карту. Для этого нужно знать, как активировать по смс. Существует короткий номер 7588, на который следует отправить числовой номер главной карточки. Он указан на обратной стороне «Семейной команды».
Активация карты Роснефть семейная команда быстра и проста. Об успешном завершении процесса свидетельствует ответное сообщение, которое приходит на указанный номер телефона.
По телефону
Активировать карту с телефона поможет колл-центр, номер которого 8 800 775 758 8. После набора номера оператор колл-центра попросит продиктовать числовой ряд, указанный на основной карте и номер телефона.
Через несколько минут можно ожидать смс сообщения, которое содержит в себе код активации. Комбинацию цифр нужно продиктовать оператору, после чего произойдет активация. Также на указанный мобильный номер будет выслано оповещение об успешном завершении операции.
Семейная команда личный кабинет
После приобретения карты Семейная команда Роснефть, личный кабинет необходимо посетить каждому владельцу. Удобство пользования программой обеспечено именно простым и понятным личным кабинетом пользователя.
Баланс карты Роснефть семейная команда и многие другие возможности ждут участника акции.
Вход в личный кабинет
Зайти в личный кабинет может любое физ.лицо, имеющее карту бонусов. Для этого нужно:
- зайти на сайт командакард.ру,
- в соответствующем поле для ввода данных указать свой номер телефона и пароль,
- личный кабинет – вход становиться доступным после регистрации и авторизации карты бонусов,
- перед нажатием на кнопку «Вход» рекомендуется подробно ознакомиться с условиями программы.
Вход в личный кабинет возможен также и из специального приложения, доступного для скачивания на андроид или iOS. После установки приложения появятся аналогичное поле для ввода данных.
Войти в личный кабинет можно после введения идентификационного номера карточки и номера телефона. Полученный код по смс нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «вход».
Возможности личного кабинета
Войдя в личный кабинет, есть возможность воспользоваться следующими привилегиями:
- посмотреть баланс,
- ознакомиться с информацией о движении по счету бонусных баллов,
- изучить месторасположения заправочных станций и определить наиболее удобный маршрут через одну из них,
- ознакомиться с компаниями-партнерами, которые учувствуют в программе и предоставляют дополнительные баллы за пользование их услугами,
- воспользоваться дополнительными бонусными программами,
- ознакомиться с новой информацией, касающейся акций,
- откорректировать или изменить личные данные, подписаться на рассылку новостей об акциях и новых программах,
- связаться со специалистами из службы поддержки,
- управлять активностью карты, к примеру, заблокировать ее в случае потери или изменить пароль.
Возможные проблемы
Некоторые пользователи карты Роснефть сталкиваются с несколькими стандартными проблемами в процессе работы с бонусной карточкой.
Решить возникшие трудности можно следующим образом:
- наверно введенные данные. Если при попытке войти в личный кабинет появилось подобное сообщение, то это говорит о том, что система не может распознать зарегистрированного в ней пользователя. Необходимо перепроверить правильность введенных данных или запросить восстановить пароль. Если проведенные манипуляции не помогли, то рекомендуется обратиться в службу поддержки,
- указанного номера карты не существует. Вероятно, в процессе введения номера карточки была допущена ошибка, стоит попробовать снова. Если после сверки числового ряда ошибка не обнаружена, то нужно набрать номер службы поддержки (звонок бесплатный) 8 800 77 57 588,
- потеря пароля. В такой ситуации поможет процедура восстановления пароля. Для этого нужно нажать на кнопку «забыли пароль» и ввести требуемую информацию (телефонный номер). После нажатия на кнопку «далее» в течении нескольких минут придет смс с кодом для подтверждения достоверности аккаунта. Последний этап — придумать новый пароль, ввести его в соответствующее поле и запомнить.
В редких случаях пользователи сталкиваются с ситуацией, когда даже после вводимых правильных данных система выдает ошибку и войти в личный кабинет, зарегистрироваться или проверить баланс карты невозможно.
Выход с такой ситуации один — обращаться в службу поддержки по указанному выше номеру телефона или через сайт компании.
Проверка баланса
На карте семейная команда Роснефть баланс проверить можно через официальный сайт. На главной странице сайта расположена кнопка «вход». После нажатия на нее и введения правильной информации в указанные поля, пользователь попадает в личный кабинет.
Отображаются все манипуляции, производимые с баллами, в разделе «Статистика», где можно узнать баланс.
Баллы
Главным приоритетом программы лояльности являются баллы. Роснефть семейная команда предоставляет возможность накопления таковых во время пользования услугами АЗС.
На эту тему у пользователей карт возникает множество вопросов, частыми из которых являются: как потратить баллы, как использовать баллы, как пополнить баланс и вообще, что делать с баллами. Эти вопросы подробно освещены ниже, а также есть инструкция о том, как проверить баллы, накопившиеся на карточке.
Накопление баллов
Первое, что нужно узнать каждому частнику программы — это то, что такое баллы вообще. Под ними понимается особая единица, которая представляет специальные бонусы для частника акции.
Их зачисление на карточки происходит во время заправки автомобиля, использования услуг и приобретения товаров на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Существует ряд и других компаний, приобретая товары и используя услуги которых есть возможность накопить бонусные единицы.
Накопление бонусов происходит:
- если пользователь программы заправляет автомобиль на автозаправке «Роснефть»,
- приобретает товары на этой АЗС,
- пользуется услугами компании,
- оплачивает покупки банковской карточкой,
- учавствует в предлагаемых акциях компании.
Какие именно акции и в какой период времени проводит компания можно узнать по телефону из полученных смс сообщений-оповещений или через интернет на сайте.
Стоит помнить, что начисление бонусов не осуществляется в случае приобретения алкогольной и табачной продукции.
Чему равен балл
Чтобы не сбиваться в подсчетах, нужно знать, чему равен 1 балл. Единица бонуса начисляется в следующих ситуациях,
- при приобретении 2 литров любого топлива,
- при оплате карточкой за каждые 20 рублей,
- после списания за товары и услуги с основной карты в размере 200 рублей.
Дополнительное начисление баллов
Пользуясь услугами и приобретая товары в компаниях, указанных ниже, также происходит бонусное начисление. Но тут важно ориентироваться и знать, сколько баллов зачислиться за ту или иную покупку.
В таблице указан процент, с которого от потраченной суммы высчитываются баллы для зачисления на бонусную карту программы акций.
| Процент, % | 2 | 5 | 7 | 8 | 10 |
| Название фирмы-партнера | Мосавтошина | ЛитРес – лавка литературы,ИннаТур — тур.услуги,
НикоТур— тур.услуги, Pudra.ru — магазин косметики, Домоштор — домашний текстиль |
Folowwow – поставщик цветов | Mebelion — товары для дома | Коди — канцелярские принадлежности,Ок мебель,
AAALINE — авто аксессуары |
Как пользоваться баллами
И самый приятный момент в программе наступает, когда возникает вопрос, как списать и как тратить баллы. Это очень просто. После достаточного количества накопленных бонусов появляется возможность ими расплачиваться.
При оплате 1 балл приравнивается к 1 рублю. Бонусы на карте остаются действительными на протяжении трёхлетнего периода с момента зачисления их на карточку.
Также стоит помнить прежде, чем проводить оплату бонусной картой, что ей можно расплатиться как полностью за покупку или услуги, так и оплатив ее частично. Действие аукционных единиц на карте начинается с момента их начисления, но использовать их вместо обычных денег можно только по прошествии 14 дней.
Частые вопросы
Заправки, на которых есть возможность заправиться и получить бонусы — это «Роснефть» и «ТНК». Более конкретные места расположения заправочных станций можно посмотреть в приложении, а также найти ближайшую и продумать свой путь следования по маршруту.
Как заправиться по карте
После накопления достаточного количества бонусных единиц на карте, есть возможность заправиться с ее помощью. Для этого необходимо лишь предоставить оператору АЗС карту Роснефть семейная команда и наполнить бак своего авто.
Зачем дополнительная карта
В комплекте идут дополнительные карты для удобства пользования акционным пактом. Расплачиваться можно любой из предоставленных карт. Это относится также к ситуации, если была утеряна основная карточка.
Можно ли пополнить карту
Многие задаются вопросом, как пополнить карту бонусов. Учитывая, что на карте нет единиц в денежном эквиваленте, как на мастеркард и они не предусмотрены условиями программы Семейная команда, то зачислять самостоятельно средства на нее невозможно, это не банковская карта.
Как зарегистрировать чек
Для этого необходимо сделать четкую фотографию полученного на руки чека. Важно, чтобы на нем был виден номер карты, указанный с оборота карточки. фото нужно отправить на указанный адрес: vopros@komandacard.ru.
Как восстановить карту
Для восстановления необходимо войти в личный кабинет любым способом: через интернет, сайт или приложение. Первостепенно нужно провести операцию по блокировке карточки во вкладке «мои карты». После этого предоставляется возможность использовать дополнительную карту вместо основной.
Если есть желание восстановить основную карту, то придется брать новый пакет у оператора АЗС. Регистрация и авторизация в такой ситуации происходит заново. Накопленное количество баллов в предыдущем пакете есть возможность потратить, используя одну из дополнительных карт.
Где скачать приложение
Приложение Роснефть семейная команда находиться в общем доступе. Его скачать можно с PlayMarket тем, кто использует гаджет на основе системы Android и в AppStore тем, кто пользуется iOS. Название приложения АЗС Роснефть.
Что делать если не приходит смс
В ситуации, когда не дошло смс следует обращаться к оператору колл-цента. Это можно сделать, набрав указанный номер телефона: 8 (800) 7757588.
Какие есть акции
Информацию о новых акциях или проходящих программах, а также о возможности принять участие в розыгрыше компания «Роснефть» присылает автоматически заблаговременно.
Смс сообщение или оповещение через приложение пользователь увидит на своем телефоне. Номер для рассылки сообщений указывается при получении пакета и его регистрации.
