Российская торговая сеть мини-маркетов Пятерочка — небольших продовольственных магазинов — расположена во многих городах страны. Они находятся в жилых районах, которые далеко находятся от крупных торговых центров.
Для улучшения обслуживания населения, создания дополнительных сервисов, Пятерочка предлагает своим клиентам бонусную Выручай-КАрту. Ее можно получить в виде бонуса или купить в магазине, либо зарегистрировать по Интернету Личный кабинет Пятерочка. Последний предоставляет клиенту некоторые преимущества.
Карта
Бонусную Выручай-КАрту имеет возможность получить любой клиент торговой сети, если его покупка превысит 555 рублей. Посетитель, скупившийся на меньшую сумму, приобретает ее у кассира за 25. С бонусным документом выдается руководство пользователя картой.
Однако подобную виртуальную карту можно иметь, даже не заходя в магазин. Нужно лишь зайти на официальный сайт для сотрудников торгового предприятия и создать личный кабинет.
Бонусный документ не является каким-либо платежным средством, но накопление бонусов позволяет покупателю приобретать продовольственные товары со скидкой. Его обладатель автоматически становится участником множества различных акций, проводимых как среди всех покупателей магазина, так и держателей карт.
Авторизация
Для участия в различных акциях, программе лояльности, полученную карту необходимо активировать. Первичным способом процесса обычно становится ее привязка к мобильному телефону покупателя, однако, для приобретения всего потенциала участника программы, нужно заполнить на сайте предприятия анкету и создать личный кабинет.
Заполнение анкеты потребует введения некоторых личных данных с указанием места жительства и пола обладателя клиента. На странице анкеты интервьюера, покупатель магазина обнаружит приятную неожиданность. К своему дню рождения он имеет возможность получить намного больше бонусных баллов.
Для активации бонусного документа необходимо на веб-сайте Пятерочки нажать левой кнопкой мыши зеленую иконку Выручай, а затем — Активировать. Клиенту предложат ввести номер его сотового телефона, и карта выручайка будет прикреплена. Пластиковая карта равноценна виртуальной, и служит для начисления бонусов при покупке продовольственных, либо товаров первой необходимости.
Мобильное приложение
Использование мобильного приложения позволяет не только получать бонусные баллы, но и оплачивать покупки. Оплата товара происходит при нажатии иконки почта банк. Для этого владельцам девайсов с архитектурой Android и Apple необходимо поставить программное обеспечение, расположенное на веб-страницах Google Play и Apple Store, соответственно.
Подобного вида карточка создается автоматом в личном кабинете клиента. Виртуальным документом будет электронный штриховой код владельца карты. С целью начисления баллов, либо их списания, покупателю следует на кассе торгового зала нажать в девайсе иконку Показать штриховой код кассиру. Обезопасить владельца виртуальной карты от ее кражи поможет обновляющийся каждые несколько минут штрихкод.
Создать пятерочка личный кабинет выручайка так же можно бесплатно в мобильном программном приложении, для этого следует зарегистрироваться.
Регистрация
Данная регистрация проходит следующим образом:
- Нажать иконку Выручай-карта.
- Иконку Создать виртуальную.
- Заполнить все находящиеся на странице поля.
Если по каким либо причинам клиенту магазина не удается пройти регистрацию, он может ее провести через оператора горячей линии торговой сети.
Вход в кабинет
Зайти в личный кабинет владельца можно двумя удобными клиенту способами:
- вход по номеру телефона,
- номеру карты.
Первый способ предусматривает ввод номера мобильного телефона, за которым закреплена карта. Второй — вход по номеру карты — требует набрать ее номер, который указан на лицевой стороне.
При первом посещении кабинета указывается одноразовый пароль, отправленный sms сообщением во время активации. Дальнейшее пользование этим сервисом подразумевает установку постоянного пароля пользователем.
Утеря пароля
При утере пароля или его забывании, можно воспользоваться иконкой Я забыл пароль. В противном случае, при трехкратном наборе неправильного пароля личный кабинет пользователя будет заблокирован информационным центром торговой сети на один час. Восстановление пароля происходит при указании телефонного номера клиента и отправкой на этот телефон нового.
Если держатель бонусного документа по каким-либо причинам изменил номер сотового телефона, он должен связаться с менеджерами магазина и поставить их в известность.
Утеря бонусной карты
Если бонусная выручайка утерялась, либо повредилась, клиент магазина вправе купить новую, либо получить опять в подарок по предъявлении торгового чека на сумму свыше 555 рублей. Наряду с этим, клиент так же создает в мобильном приложении новый бонусный документ.
Если новая карточка зарегистрирована на указанный ранее телефонный номер, все бонусы со старой переходят на нее. Регистрация нового телефона обернется нулевым бонусным балансом, что не позволит покупателю пользоваться накопленными ранее бонусами.
