Центр клиентского обслуживания «МигКредит» запустил инновационный сервис, получивший название «Полный цикл продаж» (Telesales). Новый сервис позволит клиентам компании получать неотложные займы, сделав единственный звонок по телефону.
Ожидается, что это предложение будет особенно востребовано в тех регионах России, где нет физических отделений организации.
Процедура оформления займа посредством Telesales максимально упрощается. Позвонив на горячую линию, клиент получает полную консультацию специалиста. Оператор подбирает кредитный продукт, учитывая предпочтения заявителя, дистанционно оформляет заявку и отвечает на вопросы пользователя.
Сразу после одобрения займа заявителю поступает цифровой SMS-пароль. Для подтверждения займа достаточно отправить этот код на обратный номер. Деньги будут перечислены пользователю выбранным им способом.
Сервис«МигКредит» действует в России с 2011 года. Объем выданных займов за текущие годы превысил отметку в 25 млрд. руб. Только в 2017 г общий объем кредитного портфеля достиг 3,8 млрд руб, а число выданных потребительских микрокредитов возросло на 50%.
Руководство «МигКредит» уверено, что полный цикл продаж даст компании возможность привлечь новых заемщиков и вернет пользователей, которые прежде не оформляли займы из-за сложностей с онлайн-оформлением. Помимо этого, сервис Telesales поможет укрепить позиции «МигКредит» в качестве лидера микрофинансового сегмента.
