23 мая Госдумой принят закон о появлении в РФ уполномоченного по правам физлиц-клиентов финансовых учреждений. Ожидается, что поверенный будет защищать права россиян при получении услуг кредитования и страхования.
В базовом документе даны определения правового статуса нового поверенного. В обязанности уполномоченного войдет рассмотрение и урегулирование спорных вопросов между кредитными учреждениями и страховщиками, и их клиентами-физлицами. В его компетенцию войдет внесудебное урегулирование претензий:
- до 500 тыс. руб – в отношении кредитных учреждений,
- до 100 тыс. руб – в отношении страховых компаний.
Решение по более крупным суммам по прежнему будет приниматься в суде.
Новый закон обязывает учреждения исполнять принятые омбудсменом решения в установленном законом порядке.
Решения, принятые не в пользу физлица, можно будет обжаловать в суде. Финансовый уполномоченный не сможет рассматривать обращения, по которым уже есть решение суда, и те, что находятся на рассмотрении в суде.
Избирать поверенного будет совет директоров ЦБ РФ. С 2020 года полномочия омбудсмена распространятся на рынок МФО, с 2021 года – на КПК, негосударственные ПФ и банки.
