Ограничение доступа к деньгам на кредитке часто может принести немало неприятностей. Между тем, блокировка таких карт по инициативе банка или самого заемщика – не такое уж редкое явление. Поэтому обладателям кредиток следует знать, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если доступ к ней ограничен. К счастью, способов снятия блокировки достаточно много, ряд из них даже не требует визита заемщика в банк. Расскажем подробнее о наиболее популярных способах.
Способы разблокировки кредитной карты
Инструментов для возвращения доступа к деньгам на кредитке у клиентов Сбербанка достаточно много. Но каким из них можно воспользоваться, будет зависеть от причины, по которой была установлена блокировка.
Карточка может быть заблокирована:
- Автоматическая блокировка из-за неверного пин-кода снимется с карты в течение суток.
- Добровольный блок будет снят в течение нескольких минут после обращения клиента в службу поддержки или проведения необходимых операций через веб-банкинг.
- Ограничение доступа из-за наличия долга по решению банка снимется в течение суток после полного погашения задолженности.
- Блок по причине подозрений в мошенничестве снимается по заявлению клиента. Рассматривать его в банке могут до 10 рабочих дней.
Во втором варианте владельцу карточки необходимо просто перечислить на ее счет сумму задолженности, сняв ее с других счетов. Разблокировка произойдет в течение 24 часов после поступления средств.
По телефону
Вообще, при обнаружении блокировки на кредитном счете, стоит сначала позвонить в службу клиентской поддержки Сбербанка. Ее операторы помогут клиенту уточнить причину ограничения доступа, подскажут, какие шаги предпринять для его отмены либо, при возможности, сами восстановят нормальный режим работы карты. Связаться с контактным центром можно по номерам:
Перед тем как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если сам заблокировал ее (или в любой другой ситуации), звонящему придется назвать сотруднику контактного центра ФИО обладателя карточки, а также его паспортные данные или кодовое слово из клиентского договора. Рекомендуем перед звонком приготовить саму карту и все необходимые документы.
К сожалению, телефон может быть полезен для снятия ограничений в доступе к карточному счету только как средство связи с операторами клиентской поддержки. Ни мобильное приложение, ни СМС-сервис не помогут клиенту в деле снятия блока.
Через терминал
В устройствах самообслуживания Сбербанка в настоящий момент нет функционала, позволяющего управлять блокировкой кредитных карт. Единственное, в чем могут оказаться полезными терминалы и банкоматы – это в пополнении карточного счета, если доступ к нему был ограничен из-за задолженности.
Важно! Карты, заблокированные за долги по решению банка, возвращаются в работу в течение суток после внесения клиентом платежа. Если же карточка была заблочена по решению суда, снятие блока проводится в течение 10 дней после полного погашения задолженности.
В отделении банка
Восстановить доступ к кредитке через офис Сбербанка можно в тех случаях, когда она была заблокирована:
Для снятия блокировки владелец карты может обратиться к любому из банковских менеджеров. При себе необходимо иметь заблокированную карточку, а также паспорт. Если карта заблокирована по причине задолженности, можно сразу же погасить долг (или его часть). Либо пройти консультацию у кредитного менеджера по реструктуризации займа.
Необязательно ехать в тот же офис Сбербанка, в котором была получена карточка. Разблокировать пластик или предоставить информацию о причинах ограничения доступа к нему могут сотрудники любого отделения банка.
Порядок разблокировки через Сбербанк Онлайн
Клиенты Сбербанка, у которых возникла необходимость в добровольной блокировке кредитки, могут установить ее через систему веб-банкинга. Здесь же впоследствии можно будет снять установленный блок.
Возвращение доступа к карте производится таким образом:
Еще раз подчеркнем, что данный способ будет работать только в случае добровольной блокировки, установленной через веб-кабинет. Если Сбербанк заблокировал кредитную карту за просрочку, как разблокировать ее через интернет, не подскажет никто – такой возможности просто нет. Владельцу кредитки придется обращаться непосредственно в отделение банка.
Сроки снятия блокировки
Как быстро восстановится доступ к деньгам на кредитке? Это, опять же, зависит от ситуации:
Сложнее всего, если кредитная карточка заблокирована по решению суда из-за наличия у ее владельца долгов перед иными инстанциями. В этом случае придется связаться с судебными приставами и уточнить у них сумму долга. Затем задолженность необходимо погасить и вновь нанести визит к судебным исполнителям – для предъявления квитанции, подтверждающей выплату, и получения документа, разрешающего банку снять ограничения доступа. После этого с бумагой, полученной от пристава, необходимо обратиться в отделение Сбера.
Перечисленные действия позволят снять блок в течение нескольких дней после оплаты. Если не наносить никаких визитов, блокировка снимется в рабочем порядке. Обычно на это уходит две недели с момента зачисления средств на счет организации, из-за долгов перед которой кредитка была заблокирована судом.
Заключение
Ограничение доступа к кредитной карте Сбербанка возможно по очень разным причинам. В зависимости от них в итоге следует подбирать способы снятия блокировки. Если блок стал неожиданностью для владельца карты, мы рекомендуем в первую очередь обратиться в центр телефонной поддержки Сбербанка для прояснения ситуации. Его сотрудники предоставят необходимую информацию о причинах блокировки кредитки. А заодно подскажут, как ее устранить, или снимут сами, если ситуация позволит.
