Приобретение бытовой техники в кредит давно стало обыденным делом для множества граждан. Особенно это касается многофункциональных телефонов, цена которых нередко превышает среднемесячную зарплату. Электроника входит в перечень товаров, которые возвращаются в магазин при обнаружении брака и иных дефектов, препятствующих полноценному использованию. Процедура несложная и занимает минимум времени. Но можно ли вернуть телефон, взятый в кредит, и отличается ли последовательность действий покупателя от обычного возврата, мало кто знает.
Нормы законодательства
Ст. 25 Закона о защите прав потребителей гласит, что непродовольственные товары можно вернуть продавцу в течение двух недель без объяснения причины, разорвав тем самым заключенный договор купли-продажи. К сожалению, телефоны не входят в эту категорию, поскольку относятся к высокотехнологичным товарам. На основе этого покупатель обязан указать причину возврата. В качестве нее принимаются только дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя.
Таким образом, если после покупки гаджета он некорректно работает, то у гражданина имеется полное право вернуть технику обратно. При этом имеется выбор – получить потраченные средства или заменить смартфон другой моделью.
Закон действует аналогичным образом и в отношении проблемы «Купил телефон в кредит, можно ли вернуть обратно». Можно, но только процедура будет отличаться особенным алгоритмом действий, потому что по факту гаджет находится в залоге у банка.
Алгоритм действий
Купив некачественный телефон в кредит, у покупателя есть возможность вернуть его обратно в магазин. В зависимости от срока возвращения имеются различия в действиях. Это касается начального периода, когда время первого взноса по кредиту еще не наступило. Вторая ситуация – возникновение поломок спустя несколько месяцев, когда часть долга и процентов возвращена банку.
Возврат телефона до первого платежа
Чтобы знать, как вернуть телефон, купленный в кредит, необходимо пройти несколько этапов:
При замене товара в банк нужно предоставить бумаги, свидетельствующие приемку неисправного аппарата и выдачу нового, а также техническое сопровождение на полученный смартфон.
Возврат после нескольких месяцев
Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку несколько месяцев назад, когда соответственное количество платежей поступили на банковский счет – логичный вопрос для всех, у кого аппарат перестал работать по вине завода изготовителя.
Последовательность действий практически такая же, как в предыдущем варианте. Отличие лишь в том, что покупатель внес определенную сумму по кредиту и не знает, как их вернуть.
Предусматриваются те же 2 варианта – возврат товара с последующим переводом средств от магазина банку или обмен. При замене телефона дополнительных действий не требуется. Необходимо лишь предоставить необходимые документу в банковское учреждение и переоформить залоговое устройство. Все платежи и срок кредитования остаются прежними. Стоит отметить, что гарантия на новый телефон выдается также новая и действует с момента обмена.
Если гаджет возвращается без обмена, то магазин переводит средства банку в объеме стоимости покупки, учитывая проценты. При уплате первоначального взноса он возвращается покупателю. Гражданин должен предоставить в банк все необходимые документы по возврату дефектной техники, справку о переводе средств магазином, а также запросить остаток по кредитному счету. Разница должна соответствовать всей сумме уплаченных ежемесячных платежей и возвращается покупателю.
Можно ли обезопасить себя от возврата телефона
К сожалению, это невозможно, потому что от возникновения брака в продукции не застрахована ни одна компания вне зависимости от ее величины. Покупателю остается лишь несколько простых действий:
Соблюдение даже этих трех простых правил может серьезно минимизировать риски приобретения некачественной техники в кредит. Если это все-таки случилось, закон всегда находится на стороне покупателя.
