Нередко при выполнении различных переводов и платежей, пользователи допускают разного рода ошибки в заполнении реквизитов. Из-за этого, денежные средства отправляются не тому адресату, для которого они предназначены. Зная, как вернуть деньги на карту Сбербанка, клиент данной финансовой организации сможет исправить ошибку, избежав серьезных убытков.
Возможно ли
Ошибки при заполнении реквизитов перевода совершаются повсеместно, особенно если для проведения операции был использован сервис Сбербанк Онлайн либо его мобильный аналог. Алгоритм действий, необходимых для возврата средств будет напрямую зависеть от типа пользователя, получившего их. Всего существует 3 возможных варианта:
- Авторизовать, воспользовавшись логином/паролем.
- Найти нужную транзакцию и проверить её статус.
- Нажать кнопку «Отменить платеж», что позволит незамедлительно отменить операцию.
Наиболее благоприятным для отправителя вариантом, представляется ситуация, когда денежные средства были отправлены на несуществующий счет. Такая операция будет квалифицироваться финансовой организацией как «неустановленный платеж», что позволит вернуть их за короткий срок, не превышающий нескольких недель.
Любое общение с банковским учреждением, должно вестись исключительно в письменном виде — с помощью обращений и заявлений.
При неверной отправке денежных средств на несуществующий номер, необходимо как можно быстрее составить и передать сотруднику банка заявление, где нужно подробно указать все аспекты перевода.
Если ошибочно совершенный денежный перевод был отправлен юридическому лицу, компании или фирмы, клиент Сбербанка имеет высокие шансы на получение своих средств во внесудебном порядке. Связано это с тем, что при ведении бухгалтерского учета на предприятии, любые приходные/расходные операции должны иметь четкое обоснование.
Ошибочно полученные средства при подобном развитии событий, будут возвращены на реквизиты отправителя после подачи им письменного заявления. Единственной трудностью, с которой придется столкнуться пользователю, представляется поиск нужной организации, получившей его деньги.
Разбираясь, можно ли вернуть переведенные деньги Сбербанк на карточку или счет, необходимо отметить, что самым сложным случаем считается ошибочный перевод, отправленный другим физическим лицам. Для возврата потребуется сначала связаться с получателем и попросить вернуть деньги добровольно, ссылаясь на действующие нормы законодательства.
Если же в добровольном возмещении отправителю было отказано, он имеет полное право требовать рассмотрения спора в судебном порядке. При этом у него есть все основания для выигрыша спора и получения компенсации в принудительном порядке.
Законодательная база
Если клиент столкнулся с подобной проблемой, для него крайне важно ознакомиться с позицией действующего законодательства. Оно классифицирует подобный случай как «неосновательное обогащение».
Термин, как правило, используется бухгалтерами при ведении учета на предприятиях, но нередко используется в повседневной жизни. Если ошибочно перевели деньги на карту Сбербанка первое, что необходимо осуществить — потребовать возмещения убытков, сославшись на ст. 1102 ГКРФ.
Она гласит, что если любое лицо, без каких-либо оснований получило, утаило имущество в денежном или ином эквиваленте, принадлежавшие потерпевшему, оно обязано их возвратить либо возместить. Важно учитывать, что законодательство предусматривает необходимость возмещения вне зависимости от того, за счет чьих действий было приобретено имущество потерпевшего.
Таким образом, гражданин имеет основания, ссылаясь на законодательные нормы, потребовать компенсации отправленных финансов как у физлиц, так и у компаний, а также банков (если деньги были отправлены на несуществующий счет).
Когда платеж признается ошибочным
Алгоритм действий, необходимых для совершения перевода, предполагает добровольное выполнение клиентом всех операций. Транзакция возмещается только при условии, что она будет признана ошибочный. К числу оснований, позволяющих считать перевод ошибкой, целесообразно отнести:
Подобный перечень позволяет вернуть финансы отправителя, при наличии доказательств ошибочного перевода. Однако, существует также перечень операций, при совершении которых, клиент банка не может претендовать на компенсацию перевода. К их числу следует отнести случаи, когда перевод выполнял функцию задатка по несостоявшейся сделке, либо транзакция была частью мошеннических схем, а клиент перевел средства добровольно.
Поскольку на данный момент различные виды интернет-мошенничества распространены повсеместно, клиенты должны соблюдать осторожность при выполнении действий на подозрительных сайтах. Как правило, они не имеют статуса «Надежный» и могут под различными предлогами запрашивать информацию о пин-коде или пароле от личного кабинета онлайн-банкинга.
Отказ при добровольном возврате
Потребители нередко интересуются, что делать, если перевел деньги не туда, а получатель отказывается их возвращать в добровольном порядке. Подобный вопрос крайне актуален, так как в отличие от юридических лиц, физлица нередко злоупотребляют ситуацией, пытаясь присвоить себе денежные средства.
Как было сказано ранее, в подобной ситуацией единственным действенным решением представляется обращение в суд с исковым заявлением. Однако, для этого потребуется узнать основные сведения, касающиеся владельца счета-получателя. Для этого необходимо:
Своевременное предоставление документации судебным органам позволяет избежать отказа в разбирательстве, а подтверждает правоту заявителя. Без неё, исковое заявление может быть оставлено без внимания.
В какой суд следует обратиться
Выясняя, как вернуть перевод, необходимо более подробно изучить вопрос выбора суда, в который будет подаваться заявление. Общие законодательные нормы предусматривают зависимость выбора судебного органа от итоговой суммы иска. Если она превышает отметку в 50 тыс. рублей, то дело будет рассматриваться мировым судом.
В случаях, когда сумма иска превышает названную отметку, дело будет разбираться в районном суде. При расчете суммы иска необходимо учитывать проценты за использование денежных средств, если предполагается их взимать с ответчика. Когда получатель перевода проживает в другом регионе, обращение к инстанции необходимо направлять почтовым отправлением, с обязательной описью всех вложенных документов.
Возврат через Сбербанк Онлайн
Сервис интернет-банкинга данной финансовой организации оснащен необходимым функционалом, позволяющим своевременно вернуть ошибочный перевод. Сделать это можно при условии, что транзакция еще не подтверждена, иначе для получения денежных средств потребуется придерживаться традиционного алгоритма действий.
Инструкция по отмене операции в данном сервисе:
Если платеж не подтвержден, но уже не находится в обработке, необходимо перейти в его параметры, выполнить отмену операции, воспользовавшись кнопкой «Подтвердить отзыв». После подобных манипуляций, статус платежа должен измениться на «Отозван». Однако, если транзакция уже была подтверждена, следует как можно быстрее звонить на телефон горячей линии 88005555550 и требовать отмены перевода.
