Забыл карту в банкомате Сбербанка что делать

Карточка Сбербанка надежный платежный инструмент. С его помощью клиенты могут осуществлять расчеты за покупки, а также осуществлять различные операции в Интернете. Деньги с пластика можно снять через терминальные устройства (банкоматы), которые располагаются повсеместно. Однако случаются ситуации, когда карточка остается в банкомате и произойти это может по разным причинам. Что делать, если забыл карту в банкомате Сбербанка, рассмотрим далее.

Как быть, если карта осталась в банкомате

Часто банковская телефонная линия получает вопрос: «Что делать, если карта осталась в банкомате?». Алгоритмы действий в такой ситуации прописываются в политике учреждения. Уточнить нюансы процедуры при работе с картой можно по телефону или лично в офисе.

Инструмент может остаться в банкомате по ряду причин:

    Вне зависимости от ситуации нужно действовать следующим образом: на терминальном устройстве найти номер телефона «срочной линии» обслуживания клиентов и позвонить по нему. Каждый банкомат имеет свой номер, который стоит сообщить специалисту Сбербанка, а также рассказать нюансы произошедшего: платежную систему инструмента, кому она принадлежит и время изъятия пластика банкоматом.

    Конечно, вернуть карточку моментально не удастся, но можно обратиться за ней на следующий день. Загрузка банкоматов производится инкассаторами ежедневно. Все изъятые средства и пластиковые карты передаются в отделение банка, обслуживающего данный терминал. Соответственно, карточка на следующий день будет находиться у заведующего кассой.

    Необходимо узнать, куда попал пластик и обратиться за ним. К сожалению, чаще всего специалисты блокируют карточки, но можно попробовать договориться. Для того чтобы пластик точно сохранился в неоштрафованном виде, лучше всего сказать специалисту код, указанный в договоре на пластик.

    Клиент забыл карту

    Если инструмент был забыт в банкомате, то лучше его заблокировать. Как правило, пластик, оставшийся в банкомате, забирается устройством в течение 45 секунд. Вряд ли за это время кто-то сумеет взять пластик, однако и такое может произойти. В этом случае действовать можно следующим образом:

      Если карточка является неименной, принадлежит социальному уровню, например, Маэстро, то ее можно попросту заблокировать и получить новую в течение одного дня. Если инструмент именной, то после блокировки карты необходим перевыпуск.

      Перевыдача карты возможна в личном кабинете Сбербанка. Для этого нужно зайти на вкладку «Карты» и заказать новый инструмент, указав требуемые параметры. После того, как карточка поступит в офис банка, клиенту на телефон придет сообщение с приглашением получить пластик в конкретном отделении. Выдача осуществляется только по паспорту.

      Банкомат не отдает пластик

      Как вернуть карту, если оставил ее в банкомате, можно узнать из следующего алгоритма:

        Карточка, скорее всего, будет заблокирована.

        Порядок возврата карты

        Порядок возврата представим в виде алгоритма:

          Новый пластик будет именным, значит, на лицевой стороне будут указаны фамилия и инициалы владельца. Также пластик может иметь новый дизайн, если у данной платежной системы он сменился.

          При утере можно оформить новую карточку. Но стоит помнить, что сначала надо изъять все средства со счета, например, с помощью системы онлайн банкинга. Только потом блокировать, поскольку с заблокированного инструмента снять средства в кассе и в банкомате невозможно.

          Таким образом, если банкомат забрал инструмент, то не стоит поддаваться панике. На терминале указан порядок действий и все телефоны. Можно постараться отменить операцию в устройстве. Если манипуляции не помогли, то стоит посетить офис банка и заблокировать счет, предварительно выведя все деньги. Это позволит сохранить средства на счетах клиента, в том числе и депозитных.