Отсутствие вплоть до 2017 года четко прописанных законов и регламентов по работе коллекторских агентств привело к множественным случаям неправомерных действий со стороны коллекторов, которые, к сожалению, несмотря на вступивший в силу с 1 января 2017 года закон №230-ФЗ, продолжают происходить и по сей день. Если вы тоже оказались в ситуации, когда на вас давят, угрожают или беспокоят днем и ночью работники данных агентств, помните, что сегодня вы имеете возможность наказать зарвавшихся коллекторов по всей строгости имеющегося законодательства. Для этого вам требуется жалоба на коллекторов, образец которой вы найдете ниже. Но для начала давайте разберемся, в каких случаях действия агентств по «выбиванию» долгов являются запрещенными и дают вам веский повод подать жалобу или даже написать заявление в прокуратуру.
Основания для жалобы на коллекторов
Действующий закон весьма ограничил коллекторов в их деятельности. Он разрешает, к примеру, личные встречи с должником не более одного раза в неделю, а также запретил звонки по телефону ранним утром или ночью. Поэтому вы с полным основанием можете заполнять образец жалобы на коллекторов, если они:
Куда обращаться
Если вы убедились, что действия коллекторов подпадают под статью закона, следует начать незамедлительно действовать. В первую очередь попробуйте обратиться в само агентство по сбору долгов и написать там заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами. Если руководство фирмы не захочет лишних нервотрепок, то вполне может пойти на компромисс с вами и, по крайней мере, прекратят неудобные звонки по ночам и угрозы в ваш адрес.
На случай, если данное заявление не возымеет своего действия, уточним, куда еще можно обращаться с жалобой на коллекторов.
ФССП
Федеральная служба судебных приставов обладает всеми полномочиями, чтобы контролировать деятельность фирм-коллекторов. Есть различные варианты, как подать заявление на действия коллекторов:
После вашего обращения судебные приставы не смогут не отреагировать. Они проведут в фирме, на которую была подана жалоба должника, внеплановую проверку.
Прокуратура
Грозный инструмент на коллекторов, которые переходят все рамки приличия и закона – заявление в прокуратуру, заставляющее одуматься многих «собирателей долгов». Как написать заявление на действия коллекторов в прокуратуру? Чтобы пожаловаться на неправомерные действия коллекторов, вы можете как лично обратиться в ближайшее отделение прокуратуры по вашей прописке, так и отправить жалобу по почте или даже заполнить онлайн-форму на сайте данного госоргана.
Жалоба на коллекторов – образец:
В межрайонную прокуратуру г. N
г. N, ул. N, д. 1
От: Фамилия Имя Отчество
Адрес регистрации: город, улица, номер дома, номер квартиры
Корреспонденцию прошу направлять по адресу: город, улица, номер дома, номер квартиры
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Фамилия Имя Отчество, дата рождения заключил кредитный договор № с банком …. В соответствии с этим договором мне были предоставлены денежные средства, а также был установлен определенный график платежей в погашение кредита.
(Далее описать ситуацию, по которой вы стали должником по данному кредиту. А также ситуацию угроз или хамства со стороны коллекторов.)
Я полагаю, что действия сотрудников фирмы такой-то нарушают закон «О персональных данных» и подпадают под действие ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».
Федеральный закон «О прокуратуре» в ст. 10 указывает, что в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. В связи с этим обращаюсь к вам за защитой моих прав и законных интересов. В связи с указанными выше обстоятельствами,
ПРОШУ:
Роскомнадзор
Роскомнадзор же, в свою очередь, занимается первоочередно защитой ваших персональных данных. Поэтому стоит, несомненно, обращаться и в уполномоченную организацию, если есть факты нарушений со стороны коллекторов.
Для того чтобы подать заявление в Роскомнадзор, стоит посетить его официальный сайт, на котором вы найдете образец жалобы на коллекторов. Данный орган имеет право привлечь коллекторское агентство к административной ответственности и наложить на них штраф. А также заставить устранить имеющиеся нарушения.
Скачать образец обращения в Роскомнадзор
Суд
Последним, достаточно трудоемким, но самым действенным методом, чтобы пожаловаться на возникший произвол со стороны коллекторов, является подача судебного иска. Обращаться в суд вы имеете право при различных нарушениях. При этом если размер требований к коллекторской фирме составляет не более 50 тысяч рублей, ваше обращение должно быть направлено в мировой суд. А в случае большей суммы следует обратиться с иском к арбитражной судье.
После подачи иск будут рассматривать 5 дней. Если суд признает, что жалоба правомерна и обоснована, то будет назначено заседание, в ходе которого суд рассмотрит ваши требования и доказательства, выслушает позицию каждой стороны и примет решение.
Порядок составления жалобы
При составлении жалобы необходимо собрать всевозможные факты нарушения закона и пакет требующихся документов. Их список всегда можно уточнить на сайтах госорганов или по телефону.
На основании ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» любое физическое или юридическое лицо может подать заявление на коллекторов по образцу, в котором следует указать:
Сроки рассмотрения
Сроки ответа на вашу жалобу составляют от нескольких дней до месяца в зависимости от организации, в которую вы подали заявление:
Во всех вышеперечисленных случаях главное – не опускать руки, если в ваш адрес поступают угрозы, вы устали от ночных звонков, шантажа и всего остального от недобросовестных коллекторов, а начинать действовать и добиваться объективного решения по вашему вопросу.
