Любой клиент Сбербанка, подключивший Мобильный банк, использует свой телефонный номер для идентификации в случае связи с сотрудниками по горячей линии и для подтверждения операций, совершаемых в режиме онлайн. Нередко владельцы пластиковых карт и счетов, использующих такой сервис, интересуются, как поменять номер мобильного банка Сбербанка. Это может понадобиться по разным причинам: например, если телефон был утерян держателем, SIM карта оказалась испорченной или владелец просто перешел на другой тариф с новым номером. В случае утери или хищения телефона необходимо дополнительно позаботиться о безопасности и заблокировать как сам номер, так и услугу мобильного банка, чтобы злоумышленники не смогли украсть средства со счетов.
Способы изменения телефонного номера
Перед тем как переключить мобильный банк на другой номер, требуется выбрать вариант проведения этой процедуры. Изменить данные можно несколькими способами.
Через звонок в контактный центр
Такой метод наиболее прост, он не требует от владельца посещения офиса. Это особенно актуально для людей, имеющих слишком плотный график или живущих в районе, откуда добираться до банка просто неудобно. Бесплатный звонок возможен по номеру 900 он одинаков для любого оператора. Также можно позвонить на горячую линию 8-800-555-55-50. Клиенту потребуется пройти процесс идентификации по телефону (может потребоваться указание ФИО, проверочного слова, составленного при заключении договора, иные данные). После этого оператор поможет сменить номер привязанного к мобильному банку телефона клиента.
В отделении банка
Другой способ – посетить отделение Сбербанка, процедура изменения номера осуществляется посредством составления заявки на отключение сервиса. Потребуется ФИО, паспортные данные, номера подключенных к сервису карт, после чего клиент оформляет заявление о подключении нового телефона.
Через банкомат
Владелец карты может переподключить мобильный банк через терминал либо банкомат. Действовать нужно следующим образом:
- Ввести карточку в картоприемник, указать PIN.
- Выбрать в меню пункт «Мобильный банк».
- Нажать на кнопку отключения обслуживания и подтвердить команду.
- Подключить услугу заново, указав новый телефон.
Важно! Через банкомат можно также указать второй номер, в этом случае уведомления будут приходить на оба телефона.
Через Сбербанк онлайн
Несмотря на широкую функциональность сервиса, выполнить подключение с его помощью не удастся. Поскольку телефон, привязанный к мобильному банку, относится к конфиденциальным сведениям, его замена возможна только указанными выше способами, поскольку этого требуют правила безопасности Сбербанка. По этой причине изменение через Интернет не действует.
Обеспечение безопасности
Сбербанк рекомендует своим клиентам соблюдать правила безопасности, которые позволят сохранить личную информацию неприкосновенной и избежать кражи средств. Наиболее важные советы:
- При утере телефона с SIM картой, к которой привязан мобильный банк, или установленным приложением необходимо срочно обратиться к оператору или в отделение Сбербанка для блокировки сервиса.
- Перед тем как изменить номер телефона, необходимо отключить услугу от него, особенно если пользоваться им в дальнейшем не планируется. Нужно помнить, что сотовые компании зачастую передают неиспользуемые номера другим людям, если прошло более 6 месяцев.
- Нельзя оставлять сотовый без присмотра, приложение мобильного банка желательно защитить паролем. Кодовую комбинацию можно поставить и на сам телефон.
- Нельзя подключать к мобильному банку телефоны посторонних лиц, поскольку можно столкнуться с мошенничеством.
- При установке новых приложений, скачивании обновлений требуется просматривать список полномочий. Если новая программа требует доступ к отправке СМС, подключению к Интернету, следует с осторожностью отнестись к такому ПО.
- На мобильное устройство лучше установить антивирус, регулярно обновлять его.
- Желательно отключить голосовое управление гаджетом при заблокированном дисплее, доступ к управлению банковскими приложениями с помощью голоса стоит ограничить.
Заключение
Выбрав способ, как перевести мобильный банк на другой номер, можно с минимальными затратами времени и сил привязать сервис к новому телефону. При этом важно соблюдать правила безопасности, не допуская попадания информации в руки третьих лиц: это чревато кражей средств со счета или карты. При необходимости клиент может подключить одновременно несколько номеров, в этом случае уведомления СМС будут приходить на каждый из них. Наиболее часто привязку мобильного банка на новый телефон осуществляют через банкомат или по звонку на горячую линию. Изменить номер через Сбербанк онлайн невозможно по техническим причинам.
