Абоненты любых операторов, предоставляющих услуги сотовой связи, в том числе и Мегафон, имеют право на получение детальной информации обо всех входящих и исходящих звонках и сообщениях. Для этого компанией предоставляется соответствующая услуга – детализация. Мегафон, личный кабинет которого имеет обширный функционал, постоянно работает над повышением качества обслуживания своих клиентов, поэтому дистанционно они могут узнать практически обо всем, что касается их номера, а также полностью контролировать собственные затраты.
Возможности личного кабинета
На сегодняшний день управлять собственными счетами и подключенными к номеру телефона услугами в удаленном режиме могут абоненты практически всех сотовых операторов. Для входа в личный кабинет на официальном портале компании требуется только телефонный номер. Клиенту Мегафон больше не нужно лично посещать офис компании для того, чтобы зарегистрироваться в системе. Достаточно зайти на сайт оператора, установить регион обслуживания, ввести телефонный номер и ожидать, пока на него придет сообщение с кодом для авторизации в сервисе.
Юридические лица осуществляют данную процедуру несколько иначе. Такому клиенту требуется написать заявление и отправить его в офис: лично или на e-mail.
В личном кабинете абонент может:
- Войти в личный кабинет на официальном портале Мегафон.
- В разделах выбрать пункт «Детализация вызовов».
- Внести в форму заявки нужные данные и требующиеся параметры (электронный адрес пользователя, формат отчета, срок, за который он запрашивается).
- Проверить, правильно ли указана информация, и послать заявку, нажав кнопку «Оформить».
На Мегафоне детализация звонков предоставляется бесплатно через личный кабинет. Вход в него позволяет клиенту Мегафон получить доступ к любой информации, управлять собственными деньгами и даже брать взаймы требующиеся услуги связи.
Как заказать детализацию на Мегафоне
Мобильный оператор Мегафон предлагает абонентам несколько типов выписки по операциям, осуществленным за определенный период времени. Основное отличие одного вида от всех прочих – как раз срок, за который необходимо взять отчет, а также способ получения данных.
Варианты получения детализации звонков своего или чужого номера на Мегафоне бесплатно или со взиманием комиссии:
Оператор сохраняет в истории данные обо всех манипуляциях по номеру, осуществленных за последние три года.
Как получать постоянную детализацию через личный кабинет
Любой абонент оператора Мегафон имеет право на получение данных по перемещению денежных средств на счете. То, будут ли они максимально детальными или отчет будет содержать в себе только информацию о пополнениях и затратах, зависит от выбранного держателем телефонного номера вида детализации счета на Мегафон. Отчет, предоставляемый каждый месяц, содержит в себе сжатую сводку расходов. Сюда входит список подключенных опций, сведения о тарифном плане, затратах и перечислениях денег на счет.
Ежемесячную детализацию входящих и исходящих звонков Мегафона, а также СМС можно просмотреть в личном кабинете на официальном портале. Для этого пользователь переходит на сайт, входит во вкладку о расходах и пополнениях, а затем выбирает пункт «Детализация». Подробный анализ баланса дает возможность контролировать процесс активации всех услуг, то есть абонент будет точно знать, что не платит за ненужные опции, а также управлять затратами на использование мобильного интернета.
Детализация, получаемая в личном кабинете, включает в себя полные сведения обо всех совершенных звонках и отправленных СМС-сообщениях. Здесь можно выяснить телефонные номера абонентов, длительность каждого разговора, то, являлся конкретный звонок входящим или исходящим.
Услуга особенно подходит людям, пользующимся, в основном, голосовой связью. Отчет также можно заказать, отправив сообщение на номер 0500. Услуга не бесплатна, а для юридических лиц на ее стоимость будет влиять число номеров, входящих в сеть компании Мегафон.
При оформлении услуги под названием «Доставка счета» детализацию предоставят вместе со всеми документами. Распечатку абонент может получить в пунктах обслуживания или точках продаж Мегафон.
Получение необходимых сведений в печатном варианте требует уплаты небольшой суммы, а в электронном виде ее отправят на e-mail совершенно бесплатно.
Физические лица, обращаясь в пункт обслуживания за детализацией, должны иметь при себе паспорт. Корпоративным клиентам понадобится заявление на официальном бланке с проставленной подписью и печатью.
Разовая детализация
Как заказать детализацию и затем получить все нужные сведения различными способами:
Разовая выписка по счету на Мегафон обо всех действиях может быть предоставлена до десяти раз за день. Все дальнейшие запросы будут платными. Стоимость зависит от запрашиваемого периода. Сведения о пяти последних операциях бесплатны в любом случае.
Подробная инструкция получения детализации в личном кабинете
После авторизации в личном кабинете абонент может получать все запрашиваемые сведения на электронный адрес. Выполняя такую процедуру, лучше соблюдать пошаговую инструкцию – это поможет быстро разобраться в функционале системы.
Как действовать:
Если запрос был благополучно отправлен, абонент получит соответствующее уведомление. Через некоторое время детализация придет на электронную почту.
Нужно учитывать, что сведения об активированных услугах и совершенных операциях появляются в системе с задержкой, а период, отведенный на оформление документа, зависит от числа заявок.
Предоставляемая оператором Мегафон услуга получения детализации баланса, совершенных вызовов и отправленных сообщений очень удобна, особенно тогда, когда абоненту необходимо контролировать расходы и отказаться от наиболее затратных манипуляций по своему номеру. Клиентов особенно привлекает то, что заказывать отчет можно как разово, так и на постоянной основе.
