Телекоммуникационная компания Истранет обслуживает население Истринского района Московской области. Провайдер предоставляет услуги информационного характера физическим лицам, корпоративным клиентам.
Сфера деятельности данного общества с ограниченной ответственностью представлена высокоскоростным интернетом, телевидением, городской телефонией, установкой систем видеонаблюдения, услугами телекоммуникационной безопасности. Идя на встречу пожеланиям клиентов, специалисты ООО создали личный кабинет пользователя провайдера.
Сервис предназначен для эффективного управления учетной записью, быстрого доступа к информации компании, оплаты информационных услуг без посещения офиса Истранет. Создать кабинет может любой пользователь данного коммуникационного узла.
Регистрация
Компания не предусматривает самостоятельное создание личного кабинета через интернет. Пользователь должен посетить отделение провайдера, заключить договор на подключение сервиса.
Технический отдел установит соответствующее программное обеспечение, оборудование. Держателю кабинета останется только войти в него. Менеджер организации предоставит клиенту данные для пользования услугой.
Вход
Совершить вход в личный кабинет Истранет рекомендуется с официального сайта компании, нажав иконку Вход в кабинет, находящуюся в верхнем углу экрана. Авторизация сервиса предложит впечатать полученный логин, секретный пароль-код.
Восстановление пароля
Случайная утеря, забывание секретного кода, логина не позволит клиенту воспользоваться сервисом. Пользователю предлагается его восстановить путем звонка по горячей линии, либо посещения офиса компании.
Идентифицировать свою личность позволит гражданский паспорт, после чего менеджер предоставит интересующие держателя учетной записи данные.
Мобильное приложение
Вести учет состояния баланса, иметь возможность круглосуточной связи с техническим отделом, менеджерами компании позволит мобильное программное обеспечение, расположенное на сайте Истранет.
Приложение работает с операционными системами Макинтош, Линукс, iOS, Андроид.
Находясь вне офиса или квартиры, держатель мобильного сервиса имеет возможность:
- делать переходы между тарифными планами,
- контролировать состояние баланса,
- сменить секретный пароль,
- получить отчет о расходовании денежных средств,
- информировать отдел технической поддержки о возникших проблемах в сети,
- осуществить обещанный платеж.
Последняя опция позволяет клиенту пользоваться информационными услугами узла с минусовым балансом учетной карты.
При невозможности своевременно внести абонентскую плату, пользователь может выставить в кабинете опцию обещанный платеж, что позволит отсрочить внесение денег на 5 суток. Предоставляемая услуга разрешает оплатить долг в течение указанного периода.
Дополнительный сервис
Неисправности внутренней сети или отсутствие трафика интернета можно решить через кабинет. Адресную строку следует заполнить символами 10.10 10. 10, либо 10.10 10.42, затем внести логин, секретный код.
Перед клиентом откроется окно с возможными неисправностями, их ликвидацией. При длительном отсутствии трафика, необходимо обратиться к службе техподдержки.
