Онлайн кабинет от Сетелем – удобная функция, упрощающая взаимодействие клиента и финансовой организации. В личном кабинете отображаются: имеющиеся карты, взятые кредиты и срок их погашения. Есть информация об остатке по кредиту, а также фактах просрочки.
При желании клиента погасить кредит раньше, чем предполагается по договору, специальный калькулятор рассчитает необходимую для выполнения операции сумму с учетом небольших пенни, предусмотренных за досрочное погашение.
Оплачивать долг можно из личного кабинета, если на карте клиента есть достаточная сумма для этого. Услугами можно пользоваться круглые сутки. Все функции доступны в любом месте с интернет-соединением.
Регистрация и вход в личный кабинет Сетелем банк
Для получения постоянного доступа к личному кабинету онлайн нужно заключить кредитный договор либо оформить карту. После этого следует зайти на официальный сайт Сетелем https://www.cetelem.ru/.
Для входа в кабинет понадобится заполнить три поля:
- Номер паспорта – здесь вводятся серия и номер.
- Номер договора карты – нужно ввести только цифры, прописанные в договоре.
- Номер мобильного телефона.
После этого мгновенно откроется доступ к услугам личного кабинета.
На странице необходимо свериться со всеми предоставленными данными о имеющихся договорах и задолженностях. Если они не совпадают с реальностью, то нужно обратиться в банк – иногда после первого захода в интернет-банкинг такое случается.
После вмешательства сотрудников организации, ошибка будет решена и данные всегда будут верными. Это позволит следить за всей информацией не отходя от компьютера.
Отказ во входе после ввода данных говорит о неправильности их введения. Номер паспорта и телефона следует указывать те же, что и при получении кредита.
Пароля, как во многих других личных онлайн кабинетах, нет. Это усиливает безопасность, так как номер договора или карты знает только клиент, и взломать систему хакерам будет в разы сложнее.
Также это помогает избежать утери и, что случается чаще, забывании пароля, когда требуется восстанавливать его или создавать новый.
Банк Сетелем специализируется на выдаче кредитов населению, а потому и возможности онлайн банкинга направлены на соответствующие разделы.
Клиенту доступны:
- информация о счете,
- отображение имеющегося долга по кредитам,
- заказ погашения займа досрочно,
- после внесения очередного платежа, график выплаты кредита автоматически обновляется, что позволяет все время быть в курсе событий,
- обратная связь: любые вопросы, претензии или пожелания можно отправить представителям банка всего за несколько минут,
- оплата кредита,
- сообщения об акциях и персональные предложения по взятию займов.
Функция нахождения ближайшего представительства банка позволит за несколько секунд отыскать на карте необходимое место.
Версия для мобильных телефонов
Использование мобильной версии потребует для доступа в личный кабинет ввода тех же данных, что и при входе с компьютера: номер паспорта, кредитного договора и телефона. При входе с мобильного устройства открывается дает доступ к следующим возможностям:
- оплата кредита,
- история платежей,
- сообщения,
- возможность оставить заявку для обратной связи,
- баланс карты,
- заказ досрочного погашения кредита,
- график платежей,
- отображение близлежащей точки обслуживания банка Сетелем.
Выбор в меню пункта «Просмотр полной истории сообщений» позволяет как увидеть все собственные звонки и вопросы, отправленные банку, так и ответы на них. Вся информация будет храниться в базе любое количество времени.
Для обратной связи через мобильное устройство доступные три функции:
- Отправка сообщения через личный кабинет.
- Обращение к представителям банка через социальные сети.
- Звонок.
При желании оплатить кредит онлайн, следует выбрать соответствующую возможность. Клиент перенаправляется в платежный сервис.
Следует выбрать, долг за кредит или кредитную карту хочет заплатить пользователь, а затем ввести номер (соответственно карты или договора) и сумму для оплаты.
Важно учесть следующий немаловажный момент: оплата с помощью MasterCard взимает за услугу 0,8% от суммы, а Visa – 1,6%.
Проверка зачисления средств показывает последнюю внесенную сумму и дату ее получения.
При желании погасить кредит досрочно нужно отправить заявление не позднее, чем за 30 дней до следующего платежа. Далее выбирается, как будет предпочтительнее избавляться от займа – постепенно уменьшая сумму ежемесячного платежа или сокращая срок кредита.
Затем ставится дата досрочного платежа. Если выполнено условие о подаче заявления за 30 дней до списания платы, то никаких проблем не возникнет.
Личный кабинет в Сетелем банк также постоянно обновляет данные по курсам доллара и евро.
Правила безопасности и конфиденциальности
Банк со своей стороны создает всевозможные защитные протоколы и процедуры для обеспечения безопасности личного кабинета. Однако ответственное отношение клиента способно в разы уменьшить риск взлома или мошенничества. Важно помнить:
- Письма или звонки, в которых якобы представители банка просят предоставить личные данные по счетам, являются обманом.
- Контакты банка должны быть с собой, чтобы в случае смс рассылки или звонка можно было определить, звонит это реальный банк или мошенники.
- Ни при каких обстоятельствах не передавать карту для использования другими людьми.
- Пинкод и CCV должны быть известны только клиенту. Нельзя рассказывать об этих данных. Если ложный представитель банка просит сообщить пинкод для проверки или по другой выдуманной причине, следует сообщить об этом в органы. По номеру у полиции есть шанс вычислить мошенника, пока он не обманул нескольких людей и не исчез.
- На компьютер и мобильный телефон рекомендуется установить антивирусную защиту.
- Заказы товаров или услуг следует производить только на сайтах, вызывающих доверие – они как минимум имеют контактные данные и документы, подтверждающие право на обслуживание. В обратном случае, после введения номера карты для оплаты, счет может подвергнуться опасности.
- В случае, если был потерян телефон или кто-то посторонний узнал пинкод, следует обратиться в банк для смены данных по карте.
Горячая линия
Обратная связь поможет в случае возникновении вопросов или проблем с функционированием. Можно либо позвонить лично по указанным номерам, либо оставить заявку. При оставлении заявки с клиентом в ближайшее время связывается представитель банка и разбирается со всеми возникшими вопросами.
Номер горячей линии: 8-800-500-55-03. Он предназначен для обращения и физических, и юридических лиц. Звонок бесплатен для всех абонентов.
Для того, чтобы сотрудники перезвонили сами или отправили сообщение с ответом, нужно заполнить специальную форму. В ней потребуется указать:
- Свой город.
- Фамилию.
- Имя.
- Отчество.
- Номер мобильного телефона.
- Адрес электронной почты.
- Выбрать, куда будет отправлено ответное сообщение: посредством смс на мобильный телефон или на электронную почту.
- Написать сообщение с описанием своей проблемы.
- При необходимости можно закрепить файл с компьютера. Это может быть часть кредитного договора, в котором находится непонятная клиенту информация, и т.п.
После установки галочки напротив согласия с условиями обработки персональных данных, следует отправить сообщение. Сотрудники отправят ответ в ближайшее время.
Горячая линия способна решить большинство проблем. В основном возникают вопросы по договорам и кредитным платежам, либо люди сталкиваются с ошибкой при входе в личный кабинет.
Операторы не смогут помочь в случае, если клиент хочет оформить договор или снять средства, не появляясь лично. При открытии вкладов и других важных процедур, требующих присутствия владельца и его подписей, горячая линия может только помочь советом, как это сделать.
Обычно оператор отвечает на заявление в течение 2 минут. В редких случаях, когда линия сильно загружена, приходится подождать до 5 минут. При любом раскладе не стоит обрывать связь – представитель банка обязательно ответит на все входящие звонки.
Богатый выбор функций интернет-банкинга позволяет не выходя из дома решить большую часть финансовых дел. Отсутствие очередей и удобная навигация позволят за несколько минут выполнить необходимые действия и заняться другими делами.
Официальный сайт: https://www.cetelem.ru/
Личный кабинет: https://online.cetelem.ru/login