Микрофинансовая организация «МигКредит» на своем сайте опубликовала информацию о внедрении Payment-IVR – интерактивного телефонного сервиса.
Его использование существенно упрощает процедуру верификации банковской карты и позволяет заемщикам самим регистрировать банковские карты в системе, используя автоответчик. Вся процедура в этом случае занимает в среднем 40 секунд.
По заявлению специалистов «МигКредит», эта система в России внедряется впервые и до сих пор не применялась на микрофинансовом рынке. По мнению Олега Гришина, гендиректора МФК «МигКредит», облачные IVR-сервисы– важнейший инструмент повышения конкурентоспособности МФО и лояльности заемщиков. Так, от внедрения технологии Payment-IVR организация ждет повышения уровня конверсии в среднем на 2%.
Облачный сервис Payment-IVR работает без использования сложного специализированного оборудования. В то же время применение в работе новейших облачных технологий выводит на новый уровень качество обслуживания заемщиков «МигКредит» за счет высокой точности обработки данных и сокращения срока поступления заемных средств на карту. Также Payment-IVR повышает безопасность клиентов, ведь конфиденциальная информация в этом случае уже не поступает к третьим лицам.
